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鉄道チケットに関する利用規約

利用規約
総則本規約は株式会社セブンツーリスト(以下「当社」と称します)が運営する「セブンツーリスト予約サイト」(以下「当サイト」と称します)をお客様にご利用いただく際にお守りいただく事項を定めたものです。当サイトよりお申込みいただいたご予約全てについて、当利用規約を承認の上、ご予約いただいたものとします。当社は本規約を随時変更することがあります。この場合、本サービスの利用条件は変更後の「利用規約」によるものとします。変更後の利用規約は、当社が別途定める場合を除き、当サイト上に表示した時点より、効力を生じるものとします。本規約の解釈は、日本法に準拠して解釈されるものとします。また、当社の予約サービスに関して訴訟による解決の必要が生じた場合は、東京の裁判所を管轄裁判所とします。
鉄道チケットに関する利用規約ヨーロッパ鉄道パス商品は、ヨーロッパ居住者以外のお客様を対象とした商品です。そのため、目的に関わらずヨーロッパ各国・イギリス・トルコ・モロッコ・アルジェリア・チュニジア・ロシアに6カ月以上滞在の方は「ヨーロッパ居住者」とみなされ、ヨーロッパ鉄道パス商品の購入および使用はできません。※留学中の方(VISA取得者)も居住者の対象となります。
お申込について日本出発日の当社7営業日前までにお申込ください。緊急もできるだけ対応致しますが状況によってお受けできない場合がございますので予めご了承ください。※ご利用者情報はパスポート記載通りにご入力ください。※ご利用者情報は鉄道パスの使用開始日時点が基準となります。※お申込み内容の入力間違いによる問題が発生致しましても、当社では責任を負いかねますので予めご了承ください。
料金について料金は為替レートの変動により変更になる場合がございます。予約完了時の料金を適用させていただきます。ご予約の際には必ず料金をご確認ください。区間チケットのお申込みについては、1区間につきおひとり様2,160円の手配手数料を頂戴いたします。当社からチケットを発送する場合、1予約につき、日本国内一律500円を送付料金として頂戴いたします。日本国外への発送は承っておりません。(※鉄道パスは無料)事前バリデーション1) 当サービスは、当社ウェブサイトからお申込みいただいた鉄道パスに限り、当社にてバリデーション手続きを行うものです。2) 手数料は鉄道パス1枚につき、1,000円を別途申し受けます。※スイス鉄道パス(1ヵ国タイプ)のバリデーション手数料は無料となります。3) 当サービスのお申込みは鉄道パスをお申込みの際、パスの利用開始日、パスポート番号を明記の上、ご依頼ください。※パスポート番号に誤りがある場合、利用できなくなります。4) 当社より鉄道パスを発送した後にご依頼のあった場合、当社への送料はお客様負担、当社からバリデーション後に発送する送付料金を別途500円頂戴致します。5) バリデーションを行った鉄道パスは払戻しの対象外となり、一切払戻し手続きができなくなります。
変更およびキャンセルについてお支払いが完了した予約の変更およびキャンセルをご希望の場合は、すべて払戻し対象となり、手数料が発生いたしますのでご注意ください。払戻しの際の条件については、鉄道パス・チケットの払戻しについてをご参照ください。ただし、この場合、手配手数料および送付料金は払戻しの対象外となります。一部キャンペーンの鉄道パスは払戻しの対象外となり、一切払戻し手続きができなくなる場合がございます。
支払いについてお申込み内容の手続きが完了になりましたら、当社よりE-mailにてその旨、連絡致しますので期日内に全額をお支払いください。※状況により手順が異なる場合がございます。期日内にお支払いの確認がとれない場合、予約はキャンセルされますのでご注意ください。尚、期日内にお支払のご都合がつかない場合は、その旨ご連絡下さい。
銀行振り込みでの支払いについて下記口座へのお振込みがご利用頂けます。【振込み先】ゆうちょ銀行 10030-9714037 ㈱セブンツーリストみずほ銀行 池袋支店 普通1966081 ㈱セブンツ-リスト三井住友銀行 池袋東口支店 普通7903164 ㈱セブンツーリスト※ご案内の期日までにお振込みください。※振込手数料はお客様負担となります。銀行振り込みでお支払い後に当社から返金が発生した場合、ご指定頂いた口座へ返金致します。返金の際の、振込手数料はお客様負担となります。
クレジットカードでの支払いについてクレジットカードでお支払い後に当社から返金が発生した場合、規定の取消料を差し引いた金額をお支払いいただいたクレジットカードへの返金にて処理致します。こちらの処理が行えない場合は振込にて返金させていただきます。また、ご返金の際には、クレジットカード返金事務手数料5%を申し受けます。※小数点以下は切り捨てとさせていただきます。※返金事務手数料はご返金対象のチケット代金が対象となります。
チケットの発券・発送について当サイトからお申込みの場合、原則として入金確認後2営業日以内に発券および発送を行います。配送方法は宅配便です。鉄道チケットおよび鉄道パスの受取確認をするのは、お客様の責任となります。配送後、当社からE-mailで連絡をいたしますので、その後3日以内にお手元に届かない場合は 当社まで必ずご連絡下さい。
鉄道予約に関する一般的な注意事項下記年齢に該当する場合、特別料金が適用される場合があります。ただし、座席数には限りがありますので、ご注意ください。
対象年齢
 大 人 鉄道利用開始日に子供/ユースに該当する年齢より上の方が対象。
ユース  鉄道利用開始日に28歳未満の方が対象
※スイス(1カ国)、イギリスは26歳未満の方が対象 
 シニア  鉄道利用開始日に60歳以上の方が対象
 子 供 通常、鉄道利用開始日に4~12歳未満の方が対象。
子供料金の適用年齢は国によって異なりますので、サイトにてご確認ください。
鉄道パス情報は正確にご入力ください。入力間違いによるトラブルが発生いたしましても、当社では一切の責任を負いません。ご利用者情報はパスポート記載通りにご入力ください。入力間違いによるトラブルが発生致しましても当社では一切の責任を負いません。
鉄道パス・チケットの払戻しについて
鉄道パス・区間乗車券は基本的に全額ご入金後の手配となります
バリデート前の鉄道パス以外は基本的に払戻できませんので予めご了承ください。
※お申し込み内容に誤りがあり、払戻しを求められた場合は当社では責任を負いかねます。
※ロンドンビジタートラベルカード、パリビジットなどの各種チケット類はご購入後の払戻はできません。 詳細はお買い求めの際にご確認ください。
※スイス鉄道パス(1カ国タイプ)はバリデーション後であっても、使用開始日の7営業日前に当社へ返却した場合払い戻し可能です。
5日納期
バリデーション前 払戻し希望の未使用の鉄道パスを、発券日から1年以内(イギリス鉄道パスは6カ月以内)に当社へ返却した場合、パス販売金額の最低20%程度の払戻手数料と3,240円の手配手数料が差し引かれます。
バリデーション後 払戻し不可
キャンペーンパス 払戻し不可

バリデーションとは利用開始手続きのことを指します。

【区間乗車券・指定券】これらのチケットの払戻し条件はそれぞれの料金タイプにより異なります。パス所持者対象割引料金や早割料金などの格安運賃チケットはほとんどの場合、払戻しはできません。払戻し可能なチケット(未使用に限る)でも次の条件が適用されます。

払戻し可能なチケット(未使用に限る)でも次の条件が適用されます

当社へのチケット返却日

 

日本出発日6日前まで

「運賃規定」に記載の払戻し手数料(最低2000円)が必要となります。

日本出発日5日前以降

払戻し不可

【注意事項】上記、払戻し手数料は鉄道パスおよびチケット1枚あたりのものです。・ 日本出発日とは、お客様ご自身でお申込み時にご入力いただいた日付を基準と します。・ 払戻し可能な場合でも、発券手数料および送付料は払戻し対象外となります。・ 利用開始日、乗車日を過ぎたチケットの払戻しには、必ず利用開始日、乗車日よりも前に出発駅の鉄道職員に取消の日付と不乗証明(”UNUSED”のスタンプ)をチケットに記載してもらうことが必要です。・ 当社への返却日とは、返却の鉄道パス・チケットが当社営業時間内(月~金  9:30-18,00、土 09:30-13:00 日・祝 休み)に到着した日付を基準とし、営業時間終了後の到着は翌営業日着とみなします。返却期日を過ぎた鉄道パス・チケットに関しては、いかなる理由がありましても、払戻しの対象外となります。・ 鉄道パスおよびチケットを返却される際は、宅急便もしくは追跡サービスが利用できる郵便を利用してください。その際、返却に要する費用はお客様負担となります。払戻し対象の鉄道パス・チケットは、現地での審査が必要となりますので、払戻しの承認、および返金作業までに3~6カ月間かかります。以下のチケットおよびパスについては、一切の払戻しができません。- 鉄道パス・チケットの紛失や盗難によるもの- 払戻し期日を過ぎた鉄道パス・チケット- 一部でも使用した鉄道パス・チケット- 何らかの書込みが確認できる鉄道パス・チケット- パスカバーから外された鉄道パス・チケット- お客様ご自身が誤って購入された鉄道チケット(例:鉄道パスを所持していないのにパス所持者対象割引料金で購入した鉄道チケットなど)- バリデーション(利用開始手続き)された鉄道パスストライキや天災地変等の理由により、使用できなかった鉄道パス・チケットにつきましても、同じ規約が適用されます。上記の払戻し条件が予告なしに変更になる場合があります。
利用上の注意事項
鉄道パスの使用開始日は基本的に発券日から6カ月以内となります。
※ユーレイル系パスは発券日から11カ月以内となります。
鉄道パスをご利用の際は、発券日から6カ月以内にバリデーション(利用開始手続き)が必要となります。これは、利用開始前に現地駅の窓口にパスを提出し、必要事項を記入してもらうことです。
パスは、使用条件が記載されたカバー付きの小冊子 (パスカバー) とともに発行されます。小冊子内のクーポンとパスカバーが揃って一つの旅行書類となります。パスは、パスカバーが添付されていない、発券日の記入のない、発券した旅行会社のスタンプが押されていない場合はいずれも無効です。
鉄道パスはお申込みのお客様個人のものであり、他人に譲渡・貸与することはできません。パス利用者の名前はパスポートの記載名と一致していなければなりません。パス利用時にパスポートの提示を求められ、パスに記載されている名前とパスポート名が異なっていた場合、鉄道関係職員は利用区間の正規料金全額と罰金を請求する権利を有します。
お申し込み内容に誤りがあった場合は当社では責任を負いかねます。
鉄道パスが違法に利用された場合(例:有効期限を過ぎての利用、バリデーションを済ませていない、利用開始日の未記入など)につきましても、鉄道関係職員は利用区間の正規料金全額と罰金を請求する権利を有します。
区間チケットの有効期間は使用開始日から1カ月間です。区間チケットのみの場合、有効期間内であれば、いつでも利用可能です。
鉄道パスは事前予約を行わない限り、座席を保証するものではありません。全席座席指定の列車もありますので、ご注意ください。(例:TGV、スイスパノラマ鉄道、ユーロスターイタリアなど)
区間チケットには座席指定料金や寝台料金の他、特別なサービス料金(車内での食事やビザ発行料金など)は含まれておりません。
ストライキ・遅延・接続ミス・荷物の盗難および紛失といった損害に対して、鉄道会社および当社は一切の責任を負いません。
鉄道パス・チケットは紛失・盗難の場合でも再発行できません。万が一の場合に備え、紛失および盗難をカバーする海外旅行傷害保険に加入されることをおすすめします。
区間チケットの対象となる交通機関には国際旅客および国際貨物運送規約の規定、関連国の法規定が適用されます。
その他の注意事項
セキュリティーについて
当サイトからお申込みいただく場合、登録していただいたE-mailおよびお客様名が 必要となります。これらはすべてお客様個人のものであり、他のお客様に譲渡・貸与することはできません。
万が一、お客様のログイン情報が不正に利用されている、あるいは誤用されていると思われた場合は、直ちに当社までご連絡ください。
損害賠償の請求
お客様が本規約に反した行為または不正等違法に本サービスを利用することにより当社に損害を与えた場合、当社は貴社もしくは当該お客様に対して損害賠償の請求(含む弁護士費用)を行います。